支払い方法を変更する
Stripeの請求ポータルから、Amzsolのサブスクリプションに使用する支払い方法を更新・差し替えできます。
操作手順
契約者のAmzsolアカウントでログインし、右上のアバター → Account → Subscriptionを開きます。このページの「アカウント設定を開く」からも移動できます。
「Manage billing & invoices」を選んでStripeの請求ポータルを開きます。サブスクリプション画面の「Manage billing」からも移動できます。
支払い方法の項目を探し、表示される追加・更新・編集の操作を選びます。項目名と利用できる支払い方法はポータルにより異なる場合があります。
新しい支払い情報をStripeのフォームに直接入力します。カードの場合は番号・有効期限・セキュリティコード・必要な請求先情報を入力し、銀行の本人認証が表示された場合は完了してください。
保存または確認を行います。既定の方法や契約に使用する方法を選べる場合は、新しい方法を指定します。保存後に末尾4桁・有効期限などの伏字情報と、表示される既定の設定を確認します。
古い方法を削除する前に、新しい方法を追加して保存できたことを確認します。Stripeでは有効な契約に支払い方法を残す必要があります。削除はポータルで許可され、削除を希望する場合にのみ行ってください。
ポータルの戻るリンクでAmzsolに戻ります。すでに支払いが失敗していた場合は、請求書の状態を別途確認し、表示される支払い操作に従うかサポートへ連絡します。
このページには画面例がありません。手順はコード・ナビゲーションの確認に基づき、デモでの制約は本文に記載しています。
よくある質問
更新の操作が見つからない
契約者のアカウントを使用しているか確認します。ポータルに支払い方法の操作がない場合は、請求の利用権限と表示される操作についてサポートへ確認してください。
カードが拒否される・本人認証に失敗する
入力内容とStripe・銀行のメッセージを確認し、必要な銀行の確認操作を完了してください。必要に応じて利用できる別の方法を検討します。続く場合はカード発行会社またはAmzsolサポートへ連絡し、問い合わせ文にカード番号全桁やセキュリティコードを含めないでください。
過去の請求書が未払いのままになっている
新しい支払い方法を保存できても、その請求書の支払い完了を意味するわけではありません。請求履歴で状態を確認し、表示される支払い・再試行の操作を確認してから実行してください。
どの方法が使われるか分からない
ポータルを開き直し、保存済みの支払い方法と契約の情報を確認します。新しい方法や既定の状態が不明な場合は、以前の方法を削除する前にサポートへ確認してください。