トラブル対処
よくある問題の確認方法と、このガイドの確認範囲です。
よくある質問
ログインできない
案内されたメールアドレスとパスワードを確認し、ads.j-wire.tech を開いているか確認します。解決しない場合は管理者へ連絡してください。他の人のアカウントは使用しないでください。
レポートが空・0になる
日付、親子ASIN、データソース、適用中のフィルターを確認します。未来の期間や元レポートのない期間は空になります。読み込み完了後に再表示します。Clear Cacheは必要な場合のみ使用します。キャッシュ削除だけでは不足するAmazonデータは取得されません。
他画面と数値が合わない
会社、期間、親子商品の範囲、含まれる広告種別、通貨をそろえます。ビジネス売上と広告経由売上は定義が異なります。ROASは倍率とパーセントの表示があります。直近の数値は元データの確定に伴い変わる場合があります。
メニューや設定がない
アカウント権限とデータソース設定で利用範囲が異なります。管理者へ有効な機能と権限を確認してください。デモではアカウント・請求や外部接続の管理を利用できない場合があります。
ダウンロードされない
ブラウザーのダウンロード・ポップアップ設定と印刷プレビューのタブを確認します。読み込み完了後に一度再試行し、出力ファイルを確認してから共有します。
確認した範囲
Laravel/Vueのコードを読み取り確認し、2026年11月2日にデモアカウントのみで画面を確認して英語・日本語のスクリーンショットを取得しました。他のログインや会社は使用していません。インポート、在庫移動、提案適用、AIの新規生成、自動化変更、請求変更、外部認可は実行していません。
デモでの制約
確認したフリークエンシー月次画面ではユーザー数・購入数が0でした。定期おトク便は生成済みレポートがなく、カスタマージャーニーは明細がありませんでした。空・0の例は表示状態の説明です。本書作成後に画面や設定が変わる場合があります。
問い合わせ
レポート名、期間、ASIN、期待した結果、実際の表示を伝えます。必要に応じて機密情報を除いた画面を添え、管理者またはサイトのContact・Supportへ連絡してください。